Как разговаривать с коллекторами, которые требуют вернуть долг и обещают расправиться с вашей семьей? Что делать если коллекторские компании звонят друзьям, соседям, родственникам?
Как разговаривать с коллекторами
Коллекторы звонят с целью заставить заемщика вернуть деньги, поэтому звонящий будет хамить, угрожать, оскорблять и переходить на личности. Только правильно поставленный диалог даст возможность оставаться спокойным и чувствовать себя в безопасности.
Правила разговора с коллекторами:
- Скажите, что вы записываете разговор на диктофон;
- Вслух проговорите дату и время записи;
- Попросите звонящего представиться, назвать компанию и объяснить суть претензии;
- Уточните номер договора, согласно которого вы должны этой организации и попросите прислать копию вам по почте или на e-mail;
- Если в разговоре вам будут угрожать - предупредите, что запись будет приложена в качестве доказательства при заявлении в полицию согласно статьям:
- Ст. 60 Закона Украины "О банках и банковской тайне"
- Ст. 231 Криминального Кодекса Украины "О незаконном хранении и использовании данных, являющихся коммерческой тайной"
- Ст. 1076 Гражданского Кодекса Украины "Банковская тайна"
- Ст. 23 Гражданского Кодекса Украины "Возмещение морального вреда"
- Ст. 22 Закона Украины "О защите прав потребителей"
- Ст. 189 Криминального Кодекса Украины "За вымогательство"
- Обозначьте свою позицию - готов платить, но только по решению суда или не готов платить, если не брал займ, не согласен с суммой и т.д.
Причины, по которым могут звонить коллекторы
- вы взяли кредит, микрозайм и не выплатили в срок, при этом не сообщили в банк о проблемах, не заключили реструктуризацию или отсрочку платежа;
- вы являетесь поручителем у заемщика, который не погашает задолженность по кредитам;
- вы родственник, сотрудник или просто знакомый и ваш номер без вашего согласия используется как способ давления на должника.
Как написать заявление о запугивании и вымогательстве:
Заявление пишется на основании статьи 189 УК.
Заголовок заявления: Заява про вчинення злочину передбаченого КК України
В основной части описывается:
1. Кто звонил и на каком основании были угрозы;
2. Дословно переписать разговор;
3. Приложить запись разговора или sms переписку.
В просительной части указываете:
1. Внести ведомости в ЕРДР Украины.
2. Начать досудебное расследование.
Бывают случаи когда платить вы не согласны и разговаривать с кредиторами не намерены, тогда стоит просто сменить номер телефона или установить приложение, которое блокирует звонки от коллекторов. Например АнтиКоллектор 2.0, Противоколлектор или Народный Антиколлектор. Загрузить приложение можно в Play Маркет.
Очень важно предупредить своих родных и близких о сложившейся ситуации и о том, что могут позвонить за долги.
Объясните, что коллекторы - это обычные люди, которые применяют психологические приемы, чтоб получить прибыль. Все их угрозы беспочвенны, поэтому можно не волноваться и просто положить трубку.
Вопрос - Ответ ()
Написать сообщение