• Статьи
  • Как правильно разговаривать с коллекторами

Как правильно разговаривать с коллекторами

Как общаться с коллекторами

Как разговаривать с коллекторами, которые требуют вернуть долг и обещают расправиться с вашей семьей? Что делать если коллекторские компании звонят друзьям, соседям, родственникам?

Как разговаривать с коллекторами

Коллекторы звонят с целью заставить заемщика вернуть деньги, поэтому звонящий будет хамить, угрожать, оскорблять и переходить на личности. Только правильно поставленный диалог даст возможность оставаться спокойным и чувствовать себя в безопасности.

Правила разговора с коллекторами:

  1. Скажите, что вы записываете разговор на диктофон;
  2. Вслух проговорите дату и время записи;
  3. Попросите звонящего представиться, назвать компанию и объяснить суть претензии;
  4. Уточните номер договора, согласно которого вы должны этой организации и попросите прислать копию вам по почте или на e-mail;
  5. Если в разговоре вам будут угрожать - предупредите, что запись будет приложена в качестве доказательства при заявлении в полицию согласно статьям:
    • Ст. 60 Закона Украины "О банках и банковской тайне"
    • Ст. 231 Криминального Кодекса Украины "О незаконном хранении и использовании данных, являющихся коммерческой тайной"
    • Ст. 1076 Гражданского Кодекса Украины "Банковская тайна"
    • Ст. 23 Гражданского Кодекса Украины "Возмещение морального вреда"
    • Ст. 22 Закона Украины "О защите прав потребителей"
    • Ст. 189 Криминального Кодекса Украины "За вымогательство"
  6. Обозначьте свою позицию - готов платить, но только по решению суда или не готов платить, если не брал займ, не согласен с суммой и т.д.

Причины, по которым могут звонить коллекторы

  • вы взяли кредит, микрозайм и не выплатили в срок, при этом не сообщили в банк о проблемах, не заключили реструктуризацию или отсрочку платежа;
  • вы являетесь поручителем у заемщика, который не погашает задолженность по кредитам;
  • вы родственник, сотрудник или просто знакомый и ваш номер без вашего согласия используется как способ давления на должника.

Как написать заявление о запугивании и вымогательстве:

Заявление пишется на основании статьи 189 УК.

Заголовок заявления: Заява про вчинення злочину передбаченого КК України

В основной части описывается:

1. Кто звонил и на каком основании были угрозы;
2. Дословно переписать разговор;
3. Приложить запись разговора или sms переписку.

В просительной части указываете:

1. Внести ведомости в ЕРДР Украины.
2. Начать досудебное расследование.

Бывают случаи когда платить вы не согласны и разговаривать с кредиторами не намерены, тогда стоит просто сменить номер телефона или установить приложение, которое блокирует звонки от коллекторов. Например АнтиКоллектор 2.0, Противоколлектор или Народный Антиколлектор. Загрузить приложение можно в Play Маркет.

Очень важно предупредить своих родных и близких о сложившейся ситуации и о том, что могут позвонить за долги.

Объясните, что коллекторы - это обычные люди, которые применяют психологические приемы, чтоб получить прибыль. Все их угрозы беспочвенны, поэтому можно не волноваться и просто положить трубку.

Вопрос - Ответ ()

    Заявка на кредит в 5 банков Украины